中國電力報、中電新聞網(wǎng)訊 記者 赫然 報道  作為關(guān)系國計民生、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)的公用事業(yè)企業(yè)和窗口服務(wù)行業(yè)，近年來(lái)，國家電網(wǎng)公司在履行社會(huì )責任、服務(wù)“三農”和建設公益品牌等方面做了大量工作。9 月25日上午，國家電網(wǎng)公司在京召開(kāi)以“履行社會(huì )責任、服務(wù)保障民生”為主題的新聞發(fā)布會(huì )，對上述工作的實(shí)踐和績(jì)效進(jìn)行了全面介紹，并對進(jìn)一步提升公司履行社會(huì )責任、服務(wù)保障民生的能力和水平作出承諾。
　　國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員曹志安在發(fā)布會(huì )上致辭時(shí)表 示，國家電網(wǎng)公司堅持將履行社會(huì )責任、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司生命線(xiàn)，在“四個(gè)服務(wù)”、“一強三優(yōu)”企業(yè)宗旨和戰略目標，以及“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的 核心價(jià)值觀(guān)指引下，主動(dòng)向社會(huì )公布供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準”、調度交易服務(wù)“十項措施”，積極踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念。
　　近年來(lái)，國家電網(wǎng)加大了電網(wǎng)建設與改造力度，不斷提高電網(wǎng) 供電能力和電能質(zhì)量；完善服務(wù)模式，提高服務(wù)水平；應用營(yíng)銷(xiāo)信息化技術(shù)，拓展服務(wù)項目；開(kāi)展特色服務(wù)，彰顯服務(wù)品牌；發(fā)布新“三個(gè)十條”，兌現社會(huì )承諾， 通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，豐富服務(wù)渠道，讓廣大客戶(hù)切實(shí)感受到更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，實(shí)現了客戶(hù)與公司共同發(fā)展的目標。
　　發(fā)布會(huì )上透露的數據顯示，2006——2011年，國家電網(wǎng) 公司累計完成電網(wǎng)投資1.5萬(wàn)億元，超過(guò)新中國前56年電網(wǎng)投資的總和，電網(wǎng)優(yōu)化能源配置能力顯著(zhù)增強，電力保障水平顯著(zhù)提高。今年1——5月份，國家電網(wǎng) 公司累計完成電網(wǎng)建設投資852.99億元，同比增長(cháng)11.21%。城市配網(wǎng)帶電作業(yè)7.3萬(wàn)次，減少停電469萬(wàn)時(shí)戶(hù)，帶電作業(yè)化率達到72.6%，城 市供電可靠率完成99.941%，同比上升0.004個(gè)百分點(diǎn)；推進(jìn)保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進(jìn)度）行動(dòng)，完成保障性住房供電工程項目 1745個(gè)。
　　去年10月以來(lái)，在國家電監會(huì )開(kāi)展的居民用電服務(wù)質(zhì)量監管 專(zhuān)項行動(dòng)中，國家電網(wǎng)公司高度重視、深刻領(lǐng)會(huì )、強化組織、認真整改，確保了專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)效，居民用電服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。據介紹，國家電網(wǎng)公司的具 體做法主要有三點(diǎn)：一是將提升居民用電服務(wù)質(zhì)量作為公司2012年的一項重要工作進(jìn)行部署并在系統內宣傳動(dòng)員，有序推進(jìn)；二是圍繞滿(mǎn)足人民群眾用電需求， 從大力加強跨區輸電工程和配網(wǎng)建設改造力度、積極探索便民服務(wù)新途徑，以及關(guān)注居民用電熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等方面著(zhù)手，做了大量具體工作，取得了良好的社會(huì )效 益；三是不斷加大專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳力度，進(jìn)一步規范供電服務(wù)行為，落實(shí)便民服務(wù)舉措，完善12398與95598等平臺的聯(lián)動(dòng)機制，使為民服務(wù)成為廣大員工 的自覺(jué)行動(dòng)。
　　同時(shí)，國家電網(wǎng)公司高度重視服務(wù)“三農”工作，把滿(mǎn)足“三 農”發(fā)展對電力的需求作為企業(yè)的重要使命，加快農村電網(wǎng)發(fā)展，加強農電管理。2012年1——8月份，完成農網(wǎng)供電可靠率99.734%，比2005年提高 0.352個(gè)百分點(diǎn)，減少停電時(shí)間30.83小時(shí)；農網(wǎng)客戶(hù)端電壓合格率完成96.140%，比2009年提高1.060個(gè)百分點(diǎn)，減少電壓不合格時(shí)間 92.86小時(shí)；公司供電區域內累計建成新農村電氣化縣545個(gè)、電氣化鄉鎮6943個(gè)、電氣化村127794個(gè)，34.0%的縣、26.7%的鄉 （鎮）、25.1%的村達到了新農村電氣化標準。2010年9月20日，以西藏“戶(hù)戶(hù)通電”工程竣工為標志，提前完成了2006年初提出的“戶(hù)戶(hù)通電”目 標，累計為134萬(wàn)戶(hù)、共509萬(wàn)無(wú)電人口解決了用電問(wèn)題。2011年，公司實(shí)施了新的無(wú)電地區電力建設工程，預計在“十二五”期間為49.5萬(wàn)戶(hù)、共 207.5萬(wàn)人解決用電問(wèn)題。
　　在公益事業(yè)方面，曹志安介紹說(shuō)，國家電網(wǎng)公司積極參與公益 事業(yè)，奉獻愛(ài)心，回報社會(huì )，努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2006——2011年，公司對外捐贈超過(guò)16億元，員工志愿者隊伍發(fā)展至近40萬(wàn)人，參與志愿服務(wù)活 動(dòng)超過(guò)300萬(wàn)人次；發(fā)起成立了中國能源行業(yè)首家企業(yè)基金會(huì )——“國家電網(wǎng)公益基金會(huì )”，大力推進(jìn)公益事業(yè)“集團化運作、規范化管理、品牌化發(fā)展”；5次 獲得公益領(lǐng)域的政府最高獎項——“中華慈善獎”。